FAQ

Quels sont les frais de livraison pour les commandes sur votre boutique en ligne ?

Les frais de livraison peuvent être variables selon les produits proposés sur notre boutique. Si vous avez des questions concernant nos modalités de livraison cliquer ici.

Combien de temps va prendre ma livraison ?

Toutes nos commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Toutes nos commandes sont envoyées du lundi au vendredi. Toutes commandes passées les samedis et dimanches nécessiteront automatiquement 2 jours de traitement supplémentaires.A titre purement indicatif, les délais d’expédition sont de 2 à 5 semaines. Pour des livraisons en Europe et Canada, ce délai peut atteindre jusqu’à 7 semaines. Ce délai de livraison est dû au passage en douanes pour chaque produit (procédure standard). Le passage dans leurs services peut se faire très rapidement comme il peut nécessiter plus de temps et Trendy Lemon n’a aucune autorité sur eux.

Quel paiement acceptons-nous ? 

Nous acceptons tous les paiements par cartes bancaires VISA, master Card, American Express. Vous avez également la possibilité de régler vos achats par Paypal.

Mon paiement se fait-il de façon sécurisé ?

Trendy Lemon prend très au sérieux la sécurité de vos données et utilise le protocole de sécurité SSL. Vos données personnelles et votre moyen de paiement sont cryptés entre votre navigateur et notre solution de paiement Stripe.

Comment puis-je exercer mes droits en matière de protection de données personnelles ? 

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition de vos données personnelles ainsi qu’un droit à la limitation et à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant ici.

Si vous avez créé un compte client, vous pouvez à tout moment consulter vos informations personnelles et les rectifier. Pour cela, rendez-vous sur Mon compte et identifiez-vous. Cliquez sur Mes Infos Personnelles pour apporter des modifications à votre profil ou carnet d’adresses.